Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

• Responsable del tratamiento: Zunia Labs S.A.S.
• NIT: 900.000.000-1
• Dirección: Calle 5 # 5-25, Barrio Centro, Popayán, Cauca, Colombia
• Telófono: +57 300 000 0000
• Correo electrónico: support@zunia.bid
• Sitio web: https://zunia.bid

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados a través de los formularios y canales de comunicación dispuestos en el sitio web https://zunia.bid, así como mediante el contacto directo a nuestros correos electrónicos corporativos. Zunia Labs garantiza que el tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas colombianas concordantes.

3. Datos recolectados

A través de nuestro formulario de contacto y correos institucionales, recolectamos únicamente los datos necesarios para establecer comunicación, los cuales incluyen:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Telófono (si el titular lo incluye en el cuerpo de su mensaje).
• El contenido del mensaje enviado voluntariamente por el titular.

Zunia Labs no recolecta datos sensibles (como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos), ni datos financieros a través del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Responder solicitudes de contacto, dudas, consultas o requerimientos técnicos enviados a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
2. Brindar información detallada sobre nuestros servicios de desarrollo web, software y soluciones digitales.
3. Coordinar proyectos, reuniones, evaluaciones o propuestas comerciales solicitadas por el titular.
4. Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables o fiscales que deriven de la prestación de nuestros servicios, cuando corresponda.
5. Enviar información comercial, publicitaria o boletines informativos únicamente si el titular ha otorgado su autorización expresa para esta finalidad específica.

5. Base legal y autorización

El tratamiento de los datos personales se realiza previa autorización expresa e informada del titular. Esta autorización se obtiene mediante una casilla de verificación obligatoria en nuestro formulario de contacto o mediante la aceptación inequívoca al enviar un correo electrónico directo. Zunia Labs conservaró constancia de dicha autorización de conformidad con los lineamientos del Decreto 1377 de 2013.

6. Principios rectores aplicables

En el tratamiento de la información, aplicaremos los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: El tratamiento se sujetaró a lo establecido en la ley.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima e informada al titular.
• Libertad: Solo se tratarán datos con el consentimiento previo, expreso e informado.
• Veracidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: Se garantiza el derecho a obtener información sobre los datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: Los datos no estarán disponibles en internet salvo que el acceso sea técnicamente controlable para restringirlo solo a los titulares o terceros autorizados.
• Seguridad: Se aplicarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias.
• Confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento garantizarán la reserva de la información.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Zunia Labs en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley indique que dicha autorización no es necesaria.
• Ser informado por Zunia Labs, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se han respetado los principios constitucionales y legales, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

8. Procedimiento para ejercer los derechos

Para presentar consultas, reclamos o ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización, el titular debe enviar una solicitud al correo electrónico: support@zunia.bid.

La solicitud debe contener como mínimo:

• Identificación completa del titular.
• Descripción clara de los hechos que motivan la consulta o reclamo.
• Dirección de correo electrónico de notificación.
• Documentos que se quieran hacer valer, en caso de reclamos.

Plazos de respuesta:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informaró el motivo y se responderó en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (actualización, rectificación, supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible atenderlo en ese tiempo, se informaró el motivo y se responderó en un plazo que no superaró ocho (8) días hábiles adicionales.

9. Conservación y supresión de datos

Zunia Labs conservaró los datos personales únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades expuestas (por ejemplo, para mantener el contacto con un cliente activo), o por el plazo requerido para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

Cuando el titular solicite la supresión de sus datos, Zunia Labs los eliminaró de manera definitiva de sus registros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación.

10. Seguridad de la información

Zunia Labs ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Nuestro sitio opera bajo un entorno estático enrutado mediante protocolos seguros (HTTPS). Sin embargo, advertimos que en internet ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta ante ataques cibernéticos o fallas de red imprevistas.

11. Transferencia, transmisión y uso de terceros

Zunia Labs se compromete a no vender, comercializar, alquilar ni divulgar sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Los datos pueden ser gestionados mediante proveedores de servicios tecnológicos (como servicios de hosting en Cloudflare y proveedores de correo electrónico) en calidad de encargados, únicamente con el propósito técnico de mantener la operatividad del sitio web y las comunicaciones. Estas plataformas cumplen con estándares internacionales de seguridad.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza tecnologías web para su funcionamiento. En Zunia Labs respetamos profundamente la privacidad digital y no utilizamos Google Analytics, Meta Pixels, ni cookies de seguimiento o de publicidad de terceros.

Para mayor información sobre el manejo técnico de la información de navegación, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Tratamiento de datos de menores de edad

Nuestro sitio web y los servicios de Zunia Labs están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y entidades corporativas. No recolectamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes. Si usted tiene conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor de edad, por favor contáctenos inmediatamente a support@zunia.bid para proceder con la eliminación segura de dicha información.

14. Cambios en la política

Zunia Labs se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier cambio será informado mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma URL, indicando la fecha de Última actualización. Si los cambios afectan sustancialmente las finalidades del tratamiento, se requerirá una nueva autorización por parte de los titulares.